O que a proposta faz
O projeto cria o VIVA (Vida Integrada de Serviços ao Cidadão), uma plataforma digital que reúne em um só lugar as informações da relação do cidadão com o governo. Hoje, protocolos, benefícios, agendamentos e comunicações ficam espalhados em sistemas e órgãos diferentes. Com o VIVA, a pessoa poderia acompanhar seus pedidos, benefícios e consultas marcadas em um único ambiente. A plataforma não cria novos benefícios e não muda quais órgãos são responsáveis por cada serviço. Segundo o autor, a proposta busca simplificar a vida do cidadão, dar mais transparência e reduzir a perda de prazos e o retrabalho.
O que muda na prática
- Cria uma plataforma digital única para protocolos, benefícios, agendamentos e comunicações com o governo federal.
- Mostra o número e a situação dos protocolos, o histórico de pedidos e o órgão responsável por cada demanda.
- Mostra os benefícios ativos, suspensos ou em análise e a agenda de atendimentos reunida em um só lugar.
- As informações passam a ser apresentadas em linguagem simples, com prazos estimados e, quando possível, acompanhamento em tempo real.
- Os órgãos federais deverão ligar seus sistemas à plataforma aos poucos, e estados, Distrito Federal e municípios poderão aderir.